Szállítási és vásárlási információk

Általánosan érvényben lévő szállítási információk:

Szállítás díjak

15.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes a szállítás.
A 15.000 Ft alatti megrendelések házhoz szállítási díja 1500 Ft, csomagpont és csomag-automata, Posta Pont választása esetén 990 Ft.

Kiválasztható szállítási lehetőségek:

• GLS házhoz szállítás
• GLS csomagpont / Csomagautomata
• MPL Posta Pont / Csomagautomata

Mikor érkezik meg pontosan a csomagod?

A rendelés pontos érkezéséről a GLS vagy MPL futárszolgálattól érkező e-mailben megadott szállítási adatok alapján tudsz informálódni. A levélben szerepeli fog egy csomagazonosító melynek segítségével nyomon követheted rendelésed.

Figyelem! Az MPL posta pontos szállítás kiválasztása esetén a szállítási idő akár 2-3 munkanap is lehet!

Amennyiben a rendelését hétköznap 13-óráig leadod weboldalunkon, azt a csomagoló cégünk még aznap igyekszik átadni a futárnak ezért várhatóan, a GLS házhoz szállítással kért csomagot már a következő munkanapon kézbesítheti szerződött partnerünk.

Ha pénteken 13:00 után vagy hétvégén érkezik a rendelés, azok hétfőn kerülnek feldolgozásra, ezért a csomagok várható kiszállítsa házhoz-szállítás esetén a keddi napon történik meg. Hétvégén a kiszállítás szünetel, nem kézbesítünk csomagot.

Esetleges csúszás a megterhelt ünnepi vagy promóciós időszakokban előfordulhat, ahogy az időjárási viszonyoktól függően is változhat a kiszállítás napja.

A sikeres szállítás érdekében nagyon fontos a szállítási adatok pontos megadása. (irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó). A rendelés leadásakor lehetőséged van a megjegyzés mezőbe üzenetet írni a futár számára, olyan információt, amely megkönnyíti a kézbesítést (kapucsengő, bejárat…), illetve megadhatsz egy időintervallumot, amikor át tudod venni a csomagot. Mi ezeket az információkat továbbítjuk a futárszolgálatnak, azonban azok teljesítéséért felelősséget nem tudunk vállalni.

Külföldre szeretnél rendelni?

Külföldi szállítással kapcsolatban vedd fel velünk a kapcsolatot az iroda@citrom.hu e-mail címünkön.

Fontos felhívás a CSOMAGAUTOMATÁK NYÁRI használatáról!

Kérjük, hogy a nyári hónapokban a hőségre való tekintettel szállítási mód kiválasztásakor vegyed figyelembe, hogy a kiválasztott automaták esetenként szabadtéren lettek elhelyezve, így fokozottan ki vannak téve a magas hőmérsékletnek. Ez az expozíció befolyásolhatja a termékek minőségét.
Sajnos a hőmérséklet ingadozása miatt bekövetkező minőségromlásért nem tudunk felelősséget vállalni, amikor a termékeket kültéri csomagautomatába kéred. Megértésed köszönjük, és javasoljuk olyan szállítási lehetőségek kiválasztását, amelyek csökkentik ezt a kockázatot.

Fizetési lehetőségek

A weboldalunkon kiválasztott termékek árát kétféle módon tudod kiegyenlíteni:

• Utánvét (rendelésed végösszegét a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is kiegyenlítheted)
• SimplePay bankkártyás fizetés online

Fizetés külföldi rendelés esetén:
Külföldi megrendelés esetén átutalással tudsz fizetni, ezügyben kérjük, hogy az iroda@citrom.hu email címen vedd fel velünk a kapcsolatot.

Szeretjük a természetet, ezért szeretnék megóvni azzal, hogy papír számla helyett elektronikus számlát állítunk ki a megrendelt termékekről, amit a szamlazz.hu küld ki minden vásárlónknak.

A weboldalunkon keresztül leadott megrendelésről mindig automatikus visszaigazoló e-mail-t küldünk. Ezt az emailt csak akkor tudjuk kiküldeni, ha az adatok kitöltésekor az e-mail cím helyesen szerepelt.

Egyes levelező rendszerek, mint például freemail, citromail sajnos levélszemétként kezelik ezeket a visszaigazolásokat, így, ha nem kaptál e-mail-t a rendelésedről, kérjük ellenőrizd “spam” és “promóció” mappádat is. Ha egyáltalán nem kaptál értesítést, kérjük érdeklődj az iroda@citrom.hu e-mail címünkön.

Az online bankkártyás fizetés esetén előfordulhat, hogy sikertelen lesz a fizetés, ilyenkor a rendelési adatok nem érkeznek be hozzánk, ezért kérjük próbáld meg újra leadni a rendelésed, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot az iroda@citrom.hu e-mail címen.